¿Qué necesita saber antes de formar equipo de comunicación?
SANTO DOMINGO.- Esmerarda Montero le cuenta en La Red cuáles son las ventajas que podría representar un buen equipo de comunicación para su negocio.
La comunicación es parte fundamental de nuestro día a día. Para una empresa también lo es. Y esto no solo abarca tener una buena comunicación interna, sino saber transmitir el mensaje correcto a los clientes y a la audiencia en general. Pero ¿por qué es tan importante?
David Grossman informó en The Cost of Poor Communication (El precio de una mala comunicación), que, en promedio, una compañía puede perder más de 60 millones USD al año debido a una mala estrategia de comunicación, tanto interna como externa. En esto radica la importancia de encontrar la manera más adecuada para expresar los valores, filosofía o maneras de actuar ante cualquier situación positiva o negativa que surja en una empresa.
“Lo primero que tener claro, si es una empresa grande o pequeña que para nosotros poder comunicar cuales son nuestros objetivos de comunicación y cuál es la propuesta de valor que tenemos. Una vez que tenemos eso definido ya estamos listos para comunicar y en qué tipo de circunstancias”, dijo Montero.
Añadió que Dependiendo de la naturaleza de la empresa podemos comunicar más o menos. Necesitamos un persona que redacte textos creativos, tenemos que tener definido un tono de comunicación que sea cercano, profesional y coherente con lo que ofrece la marca.