La Inteligencia Artificial redefine la experiencia de viaje a nivel global, según informe de Booking.com
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando cada etapa de la experiencia turística, desde la inspiración inicial hasta los recuerdos posteriores al regreso, de acuerdo con el Informe global sobre la percepción de la IA de Booking.com, elaborado con las respuestas de más de 37.000 consumidores de 33 mercados, incluido Argentina.
El estudio confirma que la IA se ha convertido en una herramienta clave para optimizar y personalizar viajes, tanto en la planificación como en el desarrollo y la post-experiencia.
Adopción en Argentina
Un 69 % de los viajeros argentinos ya utilizó la IA en algún momento de sus viajes, principalmente en:
Planificación y reservas: 99 %
Durante el trayecto: 98 %
Las funciones más utilizadas incluyen:
Traducción de idiomas (47 %)
Búsqueda de actividades en destino (48 %)
Selección de restaurantes (35 %)
Orientación en entornos desconocidos (43 %)
Previo al viaje, la IA se emplea para:
Investigar sobre destinos y temporadas (43 %)
Explorar experiencias culturales (29 %)
Obtener recomendaciones gastronómicas (30 %)
En algunos casos, las recomendaciones generadas por IA igualan o superan en confianza a las de amigos (26 %) o influencers (13 %).
Uso posterior al viaje
Tras el regreso, la edición de fotos es la aplicación más común (44 %). También crece el uso de IA para viajes responsables:
77 % valora sugerencias que eviten destinos masificados.
66 % busca actividades que beneficien a las comunidades locales.
“La IA generativa representa uno de los cambios tecnológicos más significativos de nuestra era y redefine cómo interactuamos con el mundo. La oportunidad es enorme, pero también implica responsabilidad en transparencia, seguridad y confianza”, afirmó James Waters, director comercial de Booking.com.
El estudio concluye que la IA no solo agiliza y personaliza los viajes, sino que ya influye de manera determinante en cómo las personas deciden, viven y recuerdan sus aventuras.
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