El Kit Digital marcó un punto de inflexión en la digitalización de agencias de viajes, según UNAV
Madrid, 5 de julio de 2025 — El Grupo de Trabajo de Tecnología y Digitalización de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) valoró como “muy positivo” el impacto del programa Kit Digital en el sector, señalando que supuso un “punto de inflexión” en la transformación digital de las agencias de viajes. A su juicio, ha permitido a muchas empresas mejorar su competitividad y adaptarse mejor a un entorno “cada vez más digital y exigente”.
Desde su puesta en marcha en marzo de 2022, las tecnológicas asociadas a UNAV —entre ellas Beroni, Botech, Conecta Turismo, MOGU, Pipeline Software, Quadrant Travel y TDCS Travelport— han ayudado a cerca de 300 agencias de viajes a implementar soluciones digitales.
Presencia online y eficiencia operativa
Las ayudas, ahora finalizadas para los segmentos IV y V, se destinaron principalmente a reforzar la presencia digital, impulsar el comercio electrónico y optimizar procesos internos, contribuyendo al reposicionamiento estratégico de muchas pymes turísticas en plena era de transformación tecnológica.
“El Kit Digital ha sido una buena iniciativa que ha permitido mejorar la competitividad de las agencias ante un cliente cada vez más digital”, afirmó Iván Méndez, gerente de UNAV.
Solicitan continuidad y mejoras al programa
Las ‘traveltech’ del grupo de trabajo coincidieron en que el Kit Digital debería prolongarse en el tiempo, aunque con mejoras clave. Entre las propuestas, destacan:
Mayor flexibilidad para trabajar con proveedores ya contratados, permitiendo introducir mejoras sin necesidad de cambiar de partner.
Eliminar el encasillamiento en categorías únicas por cliente, lo que limita la posibilidad de aplicar soluciones diversas.
Agilizar los procesos de validación, que en muchos casos sufrieron retrasos prolongados sin justificación clara.
Estas limitaciones, según indican, han condicionado el despliegue ágil del programa, pero no empañan el balance general: un impulso valioso para un sector turístico que apuesta por la innovación como vía de sostenibilidad y crecimiento.
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