El nuevo viajero redefine el rol del hotel: más experiencias, menos desplazamientos y mayor conciencia ambiental
Hoy, muchos viajeros buscan alojamientos que los conecten con la cultura y las costumbres locales, mientras priorizan la sostenibilidad ambiental.
Ciudad de México, 16 de julio de 2025 — Lejos quedaron los tiempos en que los hoteles eran solo lugares para dormir. El Changing Traveller Report 2025, elaborado por SiteMinder a partir de más de 12,000 respuestas globales, revela que los viajeros actuales —especialmente en mercados como México— esperan mucho más de su alojamiento: quieren experiencias inmersivas, sostenibilidad y una conexión emocional con el entorno.
El hotel como destino en sí mismo
En un giro significativo frente a la lógica tradicional del turismo, más de la mitad de los viajeros mexicanos planean pasar “la mayor parte” o “una cantidad considerable” de su tiempo en el hotel durante sus vacaciones. Esta cifra supera en 12 puntos porcentuales el promedio global, y es aún más alta entre quienes viajan al extranjero.
Incluso entre los jóvenes, tradicionalmente vistos como más aventureros, esta tendencia es clara. Generación Z y Millennials lideran la intención de aprovechar al máximo las experiencias dentro del alojamiento, desde actividades culturales hasta programas de bienestar.
“El viajero de 2025 busca comodidad, sí, pero también autenticidad, propósito y conexión”, señala Alfredo Rodríguez, gerente de SiteMinder en México.
¿Qué buscan los viajeros dentro del hotel?
Los datos muestran una clara demanda de experiencias diferenciadoras:
Spa y bienestar (41%)
Gastronomía y catas de vino (40%)
Conciertos y música en vivo (36%)
Clases de cocina local (22%)
Charlas culturales, danza tradicional o agricultura (entre 13% y 18%)
También destaca el interés por programas de mejora del sueño (11%), señalando que el descanso de calidad se convierte en una prioridad dentro de la experiencia hotelera.
Alojamiento económico… pero con valores
A pesar de las presiones económicas globales, los viajeros jóvenes están más dispuestos a gastar en lo que consideran valioso. Más del 50% de los Millennials y Gen Z mexicanos planean invertir más en su próximo viaje que el año anterior.
Este gasto se alinea con nuevas prioridades: más de tres de cada diez viajeros están dispuestos a pagar hasta un 10% adicional por alojamientos sostenibles, cifra que asciende al 50% entre los mexicanos encuestados. La preferencia por la sostenibilidad es transversal: desde resorts de lujo hasta campings o moteles.
Regresar a lo básico, pero con propósito
En cuanto a las habitaciones, lo esencial sigue siendo fundamental:
Vista panorámica (61%)
Ropa de cama de calidad (51%)
Tecnología funcional (37%)
Control de temperatura, regaderas eficientes y bañeras (entre 23% y 34%)
Sin embargo, lo que realmente impulsa la lealtad es la experiencia emocional. El 37% de los viajeros volvería a un alojamiento por sus vivencias memorables (comida, spa, eventos), mientras que el 20% lo haría por su conexión con la cultura local.
“El viajero ya no ve al hotel como un refugio temporal, sino como parte integral del destino”, concluye Rodríguez. “Esto representa una gran oportunidad para los hoteleros que sepan escuchar y adaptarse”.
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