En el destino Puerto Plata ,la experiencia turística empieza antes de hacer check-in
Editor : Félix Antonio Toribio Díaz
A veces, el primer embajador de un destino no está en un hotel ni en un atractivo turístico, sino en el
transporte local.
La primera impresión de un destino no siempre ocurre en un hotel o en un atractivo turístico; muchas veces ocurre cuando el visitante hace uso del transporte local (taxi, colectivo o
mototaxi).
Ese breve trayecto inicial puede marcar, para bien o para mal, la percepción del lugar, ya que el conductor suele ser quien da la bienvenida, orienta, recomienda y transmite una imagen del destino en los primeros minutos.
Sin embargo, en muchos procesos de planificación y gestión de destinos, este actor clave queda fuera de las estrategias:
Haciendo un análisis sobre el Māpeo de rutas en la Provincia de Puerto Plata hemos podido observar que:
• No suele estar integrado en los planes de calidad turística
• Rara vez participa en programas de capacitación
• A menudo no es considerado parte de la experiencia turística.
Por ello, el transporte local debería ser reconocido como un actor estratégico dentro de la gobernanza turística, entendiendo que cada conductor actúa, consciente o no, como un embajador del destino.
¿En tu experiencia, el primer contacto con un destino ha influido en cómo lo percibiste?
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