La digitalización y la inteligencia artificial redefinen los hábitos de viaje de las nuevas generaciones
El sector turístico atraviesa una fase de profunda transformación impulsada por la digitalización acelerada y el relevo generacional en los hábitos de consumo. Así lo revela la sexta edición del estudio “Travel Trends”, elaborado por la consultora global Simon-Kucher, que confirma cómo los viajeros más jóvenes están redefiniendo la forma de inspirarse, planificar y reservar sus viajes, con un uso creciente de herramientas de inteligencia artificial, redes sociales y plataformas digitales.
El informe destaca que los presupuestos destinados a viajes continúan creciendo a nivel global, reflejando un cambio de prioridades entre los consumidores y una mayor disposición a invertir en experiencias. En este contexto, el mercado turístico evoluciona hacia un modelo más conectado, personalizado y orientado al propósito, donde la tecnología actúa como un facilitador clave.
Según explicó Miguel Afán, socio de Simon-Kucher, “entre la Generación Z y los Millennials se percibe un claro cambio hacia el uso de la inteligencia artificial como punto de partida para inspirarse y planificar viajes, ganando terreno frente a los comparadores tradicionales y al canal directo de los hoteles”. Añadió que “la tecnología se consolida como un habilitador esencial de experiencias más personalizadas”, una tendencia que ya se observa con claridad en el mercado español.
Jóvenes, motor del crecimiento turístico
El estudio señala que los viajeros jóvenes se han convertido en uno de los principales motores del crecimiento del turismo. En España, cerca del 60 % de los integrantes de la Generación Z realizó dos o más viajes de ocio en 2025, posicionándose además como el segmento que más viajes internacionales realiza. Este comportamiento se replica en otros mercados analizados, confirmando el peso creciente de este grupo en la demanda turística global.
Recuperación del viaje corporativo
En paralelo, el informe evidencia una recuperación sostenida del viaje de negocios. España se sitúa como el segundo país europeo analizado donde más empleados prevén viajar más por trabajo en 2026 respecto a 2025, con un 30 % de los encuestados, solo por detrás del Reino Unido. Alemania, Francia y los Países Bajos presentan cifras ligeramente inferiores, reforzando las expectativas positivas para el segmento corporativo.
Influencia tecnológica y nuevos patrones de consumo
La adopción de la inteligencia artificial en la planificación de viajes continúa en aumento. Casi la mitad de los jóvenes españoles utiliza herramientas de IA para inspirarse y organizar sus desplazamientos, mientras que el uso global en España alcanza el 35 %, una de las cifras más elevadas en Europa. No obstante, el informe subraya que Asia lidera este ámbito, con tasas de adopción que oscilan entre el 60 % y el 80 %.
Las redes sociales mantienen su influencia en la elección de destinos, aunque con menor intensidad en comparación con otros mercados. Uno de cada cuatro españoles reconoce que estas plataformas influyen en su decisión, especialmente entre los segmentos más jóvenes, mientras que más de la mitad de los europeos afirma no verse condicionado por ellas. En contraste, en Asia solo un 25 % declara no considerar este factor.
Bienestar y sostenibilidad, con retos pendientes
Finalmente, el estudio pone de relieve el crecimiento sostenido del gasto en viajes de vacaciones, la preferencia de los españoles por la reserva tardía y una elevada sensibilidad hacia el bienestar y la sostenibilidad. Aunque España lidera en conocimiento e intención de optar por alternativas más sostenibles, la disposición a pagar un sobrecoste continúa siendo limitada, lo que plantea desafíos para el sector a la hora de convertir estas preferencias en valor económico real.
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