UN Tourism y AWE presentan nuevas directrices para impulsar un turismo más accesible e inclusivo
UN Tourism, junto con la AWE en representación del Ministerio Federal Alemán de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), anunció el lanzamiento de las nuevas Accessibility Guidelines for Tourism Businesses, un documento que ofrece soluciones prácticas y aplicables para que hoteles, agencias de viajes, empresas de transporte y destinos turísticos integren la accesibilidad universal como parte esencial de su operación.
Las directrices presentan cinco pasos concretos que permiten a los negocios turísticos adaptar sus instalaciones y servicios de forma progresiva, sostenible y económicamente viable. El enfoque está diseñado no solo para mejorar la experiencia del viajero, sino también para ampliar la competitividad de las empresas al atraer a un público más diverso.
Accesibilidad: un imperativo social y una oportunidad económica
Actualmente, más de 1.300 millones de personas en el mundo viven con algún tipo de discapacidad, a lo que se suma el creciente segmento de adultos mayores que también demanda condiciones de viaje accesibles. UN Tourism subraya que esta población representa un mercado amplio y con alta capacidad de consumo, que a menudo queda desatendido por falta de servicios adecuados.
La organización advierte que la ausencia de accesibilidad puede significar para los negocios perder clientes, enfrentar posibles sanciones o quedar fuera de programas públicos y certificaciones. Por el contrario, incorporar medidas inclusivas contribuye a:
Mejorar la reputación de hoteles y destinos.
Fidelizar a los viajeros.
Generar empleo accesible y entornos laborales más diversos.
Promover un modelo de turismo responsable y sostenible.
Una herramienta práctica para transformar la industria
Las nuevas directrices ofrecen pasos claros, desde la evaluación inicial de accesibilidad hasta la formación del personal, la adaptación de instalaciones, el diseño de experiencias inclusivas y la comunicación efectiva con los visitantes.
Con este lanzamiento, UN Tourism y la AWE buscan acelerar la transición hacia un turismo verdaderamente inclusivo, brindando a las empresas una hoja de ruta realista para mejorar sus servicios y cumplir con estándares internacionales.
La iniciativa coloca nuevamente la accesibilidad como un pilar del desarrollo turístico global, recordando que un sector más inclusivo beneficia a viajeros, empleados, comunidades y empresas por igual.
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