Edeeste hace contacto directo con sus clientes para conocer inquietudes y procurar soluciones
El Seibo, RD.- El Gerente General de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) informó que está sacando las oficinas de su zona de confort, en una estrategia de contacto directo con los comunitarios para ofrecer servicios con la calidad que se requiere y escuchar y atender al cliente como éste se merece.
El ingeniero Manuel Mejía Naut enfatizó que ese acercamiento obedece a un concepto disruptivo y más humanista que se fundamenta en que la clientela es la parte más importante de Edeeste y que se trabaja para mejorar el trato, el servicio, la atención y las buenas prácticas, además un abastecimiento garantizado, sin interrupciones por eventualidades externas y con estabilidad en el voltaje.
El funcionario externó sus criterios durante un encuentro con comunitarios locales celebrado en los salones del Ayuntamiento municipal. Dijo que cambiará el paradigma de la atención al cliente y que está dando pasos para mejorar la situación de la empresa.
“Tengan todos la seguridad de que para nosotros lo más importante es la satisfacción del cliente y que mientras haya una sola persona disgustada nosotros no descansaremos. Hay que mejorar; las oficinas deben ser más amigables, tener el espacio y suficiente y el personal adecuado y con las competencias requeridas”, manifestó.
Afirmó que en octubre pasado el abastecimiento continuo de electricidad ofrecido por la empresa fue de un 98 por ciento y que en lo que va de año la demanda ha crecido en más de un 13 por ciento. “Con el apoyo del presidente Luis Abinader y las directrices del Consejo Unificado para las Ede’s hemos tenido avances significativos que se verifican en la colocación de nuevos y modernos equipos, que a su vez se convierten en mejoría del suministro, estabilidad del voltaje y eliminación de la sobrecarga”, expuso.
La visita de Mejía Naut marcó la clausura de un programa con oficinas móviles desplegadas en este municipio para ofrecer a los clientes la oportunidad de plantear los casos particulares que les afectan y procurar soluciones, así como el pago directo de facturas y regulación de medidores, entre otros servicios.
En la actividad, bendecida por Evangelista Mota, diversos lugareños manifestaron sus satisfacciones por la presteza, disposición y amabilidad con que los técnicos y empleados de Edeeste les atendían y resolvían sus casos.
El comerciante Alberto González alabó “el trato humano y buen trabajo” que le hicieron luego de quejarse por problemas en su facturación e igual hizo el señor Mota, agradeciendo a nombre de las Juntas de Vecinos del lugar.
La señora Antonia Encarnación, emocionada por el ambiente, entonó “a capela” varias canciones para disfrute de los presentes.
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