Infotep alcanza el 99.37% de aceptación en encuesta satisfacción julio-agosto 2021
El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) alcanzó un 99.37% en el nivel de satisfacción general de los usuarios, de acuerdo a la Encuesta Nacional de Satisfacción de la Calidad de los Servicios Públicos en la Administración Pública.
El director general de la entidad tripartita, Rafael Santos Badía, manifestó que la encuesta es una de las herramientas que utiliza la entidad en la búsqueda de la mejora de la calidad continua a favor de la población.
Un comunicado del Infotep indica que el trabajo fue realizado del 20 de julio al 6 de agosto del presente año, con una muestra de 359 usuarios distribuidos en las diferentes direcciones regionales de la institución, de los cuales, 140 pertenecen a la norte; 90, a la zona metropolitana; 74, al este y 55, al sur del país.
De los consultados, el 99.05% expresó satisfacción con las instalaciones que posee la entidad, que a nivel nacional cuenta con seis centros tecnológicos, una Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería; tres oficinas satélites y 56 Talleres Móviles, para la formación y capacitación de los interesados.
Un 98.11% de los consultados en el Estudio de Satisfacción de la Calidad de los Servicios Públicos en la Administración Pública manifestó complacencia con la eficacia del servicio y el 97.04% destacó el grado de empatía y accesibilidad de los servidores del órgano rector de la formación técnico profesional en el país.
Se trató de una investigación mixta, tomando en cuenta enfoques cuantitativo y cualitativo, presentados mediante gráficos y tablas, con un nivel de confianza de 95% y un margen de error del 5%.