Según un estudio realizado por la firma de ciberseguridad Kaspersky y la consultora de estudios de mercado CORPA, las mujeres son las principales usuarias de la banca digital en América Latina y el Caribe.
Esta tendencia se ha intensificado debido a la pandemia, ya que el 35% de las mujeres encuestadas comenzaron a utilizar servicios de banca en línea o billeteras digitales durante este periodo, en comparación con el 29% de los hombres.
El informe, basado en una muestra de 2,894 personas de nueve países de la región, revela que el 43% de las mujeres encuestadas comenzaron a utilizar servicios bancarios digitales debido a la falta de otras opciones, mientras que un 55% lo hizo por motivos de seguridad y conveniencia en las transacciones.
A pesar de la creciente adopción de la banca digital, las mujeres latinoamericanas expresan preocupación por la seguridad de sus datos financieros y temor a perder dinero en línea. Las guatemaltecas son las que más inquietud muestran al respecto, seguidas de las peruanas, mexicanas, costarricenses, colombianas, panameñas, argentinas, chilenas y brasileñas.
El estudio también revela que el temor a compartir datos financieros en línea fue la razón más citada por las mujeres para no utilizar pagos digitales anteriormente, con un promedio del 40%. Este temor es especialmente alto entre las guatemaltecas, peruanas y colombianas.
En cuanto a la confianza en la seguridad de la banca en línea y las billeteras digitales, un 20% de las encuestadas expresó desconfianza. Las colombianas encabezan esta cifra, seguidas de las peruanas, mexicanas, argentinas, chilenas, guatemaltecas, panameñas, brasileñas y costarricenses.
A pesar de las preocupaciones, la banca digital continúa ganando terreno en la región, ofreciendo a las mujeres mayor acceso a servicios financieros y una mayor comodidad en sus transacciones. Es fundamental que las instituciones financieras refuercen la seguridad y la confianza de las usuarias, brindando información clara y educación sobre las medidas de protección disponibles.